习近平总书记在浙江工作期间曾形象地描述群众工作，“如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。”干部敢不敢“跟着跳”，既看态度，更见初心。唯有与群众共情，情感才能拉近；与群众共鸣，行动方能一致，这正是“跟着跳火坑”背后的深层逻辑。
群众的呼声在哪里，工作的“靶子”就应该立在哪里。现实中，群众的诉求往往是具体的，甚至是利己的。比如修路架桥为顾全大局，难免要动张三家一棵树、李四家半厘地、王五家一根水管。对干部是图纸上几笔线条，对群众是常年乘凉的树、门口纳粮的场。如果不听群众呼声、不顾人民感受，站在岸上空喊“为你好”，只会让隔阂越积越厚。与群众共情，就要放下架子、扑下身子，把自己当成群众，设身处地去理解那份“损失心疼”和“抵触情绪”。哪怕面对群众的“无名火”，也迎上去接一接，哪怕听到“牢骚话”，也坐下来听一听。被火烤过，才知道群众疼在哪一寸，被泥裹过，才懂工作阻力从哪来。只有先解决心情，才能解决事情，最终跳出“你讲我听”的说教，换来“你呼我应”的默契。
接得住情绪，还得找得对办法。人吃五谷杂粮，想法千差万别，想在一开始就达成共识往往不切实际。好办法不会从岸上掉下来，必须主动往矛盾窝里钻，把“跳火坑”的过程变为“寻良方”的过程。特别是面对一些牵一发而动全身的紧要事，党员干部当拎着“乌纱帽”为民干事，不能捂着“乌纱帽”为己做“官”，更不能只靠“拍脑袋”决策，而靠群众“金点子”破题。变“坐堂审批”为“下沉问计”，把办公桌搬到田埂楼栋，把会议室开到院坝树下，甘当小学生，拜人民为师。面对疑虑，和群众坐在一条板凳上算好“经济账”，让群众自己算出实惠；面对僵局，问问群众有没有“土办法”，把“民间智慧”吸纳为“施政良策”。只有把群众的呼声变成干部的行动，把群众的办法变成解决的路径，工作才能真正做到心坎上。
跳下去是态度，带上来是能力。与群众共情，不是目的；与群众共鸣，才是落点。干部不能当群众尾巴，也不能被非理性情绪裹挟，更不能站到群众对立面。面对复杂局面，党员干部当敢于做群众思想的“引路人”，把大道理讲实、把歪道理驳倒，用政策的“硬道理”压住情绪的“软钉子”。善于做群众利益的“主心骨”，在众声喧哗中拎出主线，在利益博弈中找到最优解。只有干部腰杆硬、底气足，群众才能心里亮、方向明。这种引领，不是强制灌输，而是通过民主协商、科学决策，让群众从“只顾自家一亩三分地”转变为看清“发展大棋局”，在事实面前明是非，在利益账里辨方向，最终自己得出结论——原来干部是对的，发展路子是顺的。
“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”新时代社会矛盾表现形式变了，但与群众共情共鸣的工作方法不仅不过时，反而更显珍贵。广大党员干部当少在会议室里拍脑袋，多到群众中湿鞋袜。以实而又实的作风在“火坑”里炼就真金，用真情融化坚冰，用实际行动书写新时代干群关系的动人篇章。
( 高邮市委组织部 谢程坤 )