精准摸排需求，筑牢服务根基

把群众需求摆在首位，扎实开展“你来点单、我来服务”需求征集活动，通过线上线下多渠道精准摸排诉求。小区党支部联动网格员、在职党员，依托线上小程序、业主群广泛征集意见，同步分组上门走访、座谈访谈，全方位了解群众在生活服务、健康保障、养老育幼等方面的需求，收集各类需求120余条。为确保服务精准适配，邀请20家“双结双联”单位，共同筛选、商定便民服务项目，通过公示栏、业主群进行宣传，提升知晓度。同时，梳理在职党员专业技能，建立资源库，推出维修、医疗等20余项可点单服务，实现“群众点单-组织派单-党员接单”闭环，筑牢服务基础。

聚焦微难实事，开展便民服务

聚焦群众“急难愁盼”细微需求，联动“双结双联”单位，开展多样化、常态化的便民志愿服务，将服务精准送到群众心坎上。重点围绕“维修、健康、为老、为小”四大领域持续发力。组织党员志愿者与专业人员，提供家电维修、管道疏通等服务150余次，开展免费义诊、健康咨询等服务3000余人次。针对特殊群体，推出上门帮扶等暖心举措800余项；聚焦未成年人，开展课业辅导、安全宣讲等服务60余场。“双结双联”单位立足自身职能，依托“洋‘5’有约”便民服务中心等载体，把专业服务送上门，让便民服务既有力度、更有温度。

健全评价机制，推动服务长效

建立“便民服务大家评”机制，让群众全程参与监督评判。小区党支部通过在活动现场设置评价台、摆放建议簿、召开问政会等方式，邀请群众、党员参与评价，累计收集意见建议80余条。同时，安排专人梳理汇总评价建议，针对建议及时整改并优化服务流程。此外，将高频需求纳入常态化清单，形成“需求摸排-服务开展-评价反馈-优化提升”的闭环，倒逼服务质量提升，凝聚起党建引领、多方协同的治理合力。