“以前普法讲座安排啥我们听啥，现在我们想听啥，律师就讲啥，真来值了！”近日，在江苏省徐州市睢宁县司法局举办的二季度订单式“法律茶座”结束后，外卖骑手王紫薇一边翻看笔记一边感慨。她对律师讲解的“配送途中事故责任划分”和“商业保险与社保衔接”内容印象深刻，“都是我们关心的事，今天终于听明白了。”
从填鸭式灌输到点单式服务，今年以来，徐州市聚焦新就业群体共性问题和集中诉求，大力推进彭城驿站2.0建设、小哥专属服务卡、暖“新”助困金、小哥学院等小切口、真管用的“十件实事”落地落细，实现新就业群体服务管理迭代升级。
阵地建在身边
走进铜山区万达商圈党群服务中心，不少外卖员正在短暂歇脚，眼睛紧盯手机屏幕，随时准备抢单。外卖员尚勇刚跑完一单，坐在椅子上喝了口水，笑着说：“这里离商场很近，路对面就是商家集聚的金街，在这休息的工夫，活儿就来了，两不耽误，特别方便。”
徐州市把推动服务站点提升和工作站点规范列入“十件实事”，围绕新就业群体工作区域、活动轨迹，优化服务阵地建设，让新就业群体归属感能够看得见、摸得着。
深化党建引领新就业群体基层站点建设专项行动，徐州市开展彭城驿站2.0建设专项行动，加强党群服务中心、新时代文明实践中心（所、站）、工会驿站、青年之家、妇女之家、司机之家等统筹使用，建成“小而精”的标准化服务站点1148个、“专而实”的枢纽型彭城驿站60个，72个银行营业网点和3个交通警亭试点开放，全面构建15分钟暖“新”服务圈。
徐州市组织工作站点与属地党组织结对共建，推动“五个一”党建元素：一段习近平总书记关心关爱话语、一幅党组织架构图、一份党建服务联系表、一张服务暖“新”地图、一个小哥休息议事处，进工作站点，摸排纳管新就业群体党员3163名，建立新就业群体党组织139个，1.2万余名从业人员主动到社区报到。
关爱送到心坎
“没想到我们提出的意见建议能被采用，这种被尊重的感觉真好。”快递员赵席说。在“彭城议事·在一起”基层民主协商、“倾听徐州·在一起”人民建议征集等活动中，新就业群体的心声推动了80余个小区优化管理：门禁更友好、电梯卡费用降低，甚至增设了快递外卖摆渡车。
徐州市积极畅通“新就业群体—党员—党组织—行业党委”的诉求直通渠道，依托12345热线平台设立暖“新”专线。去年以来，已受理新就业群体相关诉求190余件，办理满意率达98%以上。组织召开面对面座谈会29场次，权益维护、法律咨询、体检义诊等深层次服务累计惠及11万余人次。“十件实事”中，列入加强职业伤害保障、开通电动自行车办证绿色通道、子女托管托育服务等高频诉求事项。新就业形态劳动者专项综合保障计划推出后，符合条件的新就业群体人员可通过行业、区域或企业工会等集体方式参保，享受重大疾病、意外伤害等互助保障。
此外，“十件实事”提出，依托市慈善总会设立新就业群体暖“新”助困金，鼓励社会各界爱心人士捐款，为遭遇突发疾病、意外困难的新就业群体提供应急帮扶，让新就业群体身后有依靠、遇事不慌张。
“设立专项助困金、推出系列暖心实事，是为了更好整合政府部门服务资源，撬动社会各方力量，共同营造关爱、尊重、支持新就业群体良好氛围，让他们在这座城市工作有底气、生活有温度。”市委组织部相关负责人说。
微光照亮一城
今年4月，深圳万顺叫车云信息技术有限公司徐州分公司党支部书记、网约车司机王昭年荣获“江苏省劳动模范”称号。他说，“我只是做了一名党员应该做的事，没想到组织上会给我这么高的荣誉。”王昭年连续6年主动参与“爱心送考”，累计接送考生超120人次；作为党员司机，他积极带动身边人参与基层服务，将车厢变为流动服务岗。
在徐州，越来越多的新就业群体正在与这座城市双向奔赴。全市升级改造友好社区、友好街区98个，600余家爱心商家提供免费饮水充电服务，213家餐饮店提供错峰优惠折扣餐，理解、尊重、关爱新就业群体的社会氛围更加浓厚。“志愿骑士团”“宁睿网约车义警队”等60余支志愿服务队活跃在治理一线，340余名小哥受聘担任交通安全宣传员、食品安全监督员、兼职网格员，收集上报各类信息1600余条，成为城市治理的“移动探头”。
在网络空间，这股“新”力量同样耀眼。徐州市实施“网络文明伙伴计划”，评选100余位“徐州城市网络推荐官”，举办“网络名人徐州行”“V观徐州”等活动，紧抓“苏超”“彭城七里”“餮仔”等关键热词，创作大量有创意、有内涵、富含“徐州元素”的优秀网络文化作品，“有情有义、美味集聚”的鲜明地域文化标签深入人心，相关作品在抖音平台播放量突破10亿次。
从线下到线上，从服务到治理，徐州市新就业群体奔跑的脚步有了方向，正以全新的姿态，与城市同呼吸、共成长。
( 王丹蕾 张万里 )