一张联系卡，能有多大的分量？
党的二十大代表、江苏扬州文昌花园社区党委书记郑翔，20年前曾挨家挨户送上一张联系卡。卡片上印着她的手机号，承诺“自己的手机号就是社区110，24小时随叫随到”。有人将信将疑：这承诺能兑现多久？
20年后，“只要拨打社区110，解决问题就是灵”的顺口溜在文昌花园社区口口相传。当年“困难家庭多、矛盾纠纷多、不良现象多”的拆迁安置小区，如今挂上了“全国文明社区”等20多项国家级荣誉证书。秘诀无他：把老百姓的事当成自己家里的事。
这句话，说着容易，做起来难。难在哪？难在事情有大小，人心无轻重。
报表上，电梯停运、下水道堵塞是“小事”，大项目、大工程才是“大事”。可你问问被困在电梯里的老人：这一刻，什么是大事？你问问雨天里房屋漏水的家庭：这一天，怎么过得下去？郑翔20年来从不对群众的诉求说“不”，不是她什么事都能办，而是她从来不让群众觉得“这事不归我管”。
心里装着群众，鸡毛蒜皮都是头等大事；心里没有群众，金山银山也换不来民心。从“七一勋章”获得者宁夏吴忠王兰花的“热心小组”，到福建福州“军门社区的女儿”林丹，一代代共产党人都在证明：政绩观说到底就是立场观，你站在群众中间，群众就把你放在心里。
把群众当家人，群众才把社区当家园。
文昌花园加装电梯，高低楼层吵成一锅粥。社区把“小板凳议事会”开到楼栋口，一个单元最多开了52次会。有人嘀咕“效率太低”，郑翔却说：“我就喜欢群众提意见。”52次，磨出了16部电梯的一次性签约，更磨出了“由民做主”的治理真经。
习近平总书记指出：“有事好商量，众人的事情由众人商量。”这话说得朴素，理却深。干部把群众当“外人”，群众就当治理“局外人”；干部把群众当家人，群众就把社区当家园。从旁观者到主人翁，隔着的不是制度，是人心。基层治理的现代化，说到底是人心的现代化。你把群众当“我们”，群众就把事当“咱们的事”。
一阵子热乎不难，难的是一辈子保温。
郑翔的手机20年不关机，从“一个人扛”到“一群人干”：文昌花园社区从一开始8人的义务巡逻队，壮大成1300多名注册志愿者；退休教师办起四点半课堂，年轻妈妈加入护学岗……这让人想起焦裕禄的藤椅、谷文昌的木麻黄，共产党人的坚守，不仅靠一两次“冲锋”，更在经年累月的“驻守”，把“一阵子”焐成“一辈子”。
“共产党就是为老百姓服务的，只有人民群众安居乐业、生活舒心，党和政府才放心。”习近平总书记的谆谆话语，道明了共产党人的初心本源。老百姓的心里有杆秤，称得出谁是“家人”，谁是“外人”。
一张联系卡，印着的是号码，承载的是承诺，连通的是民心。当干部把老百姓的事当成自己家里的事，社区就不再只是居住的地方，而是共同守护的家园；干部就不再只是办事的人，而是群众信得过的家人。这，就是民心对初心最直白的回答。
( 扬州市委组织部 姜凡 )