近来，不少地方推行“换位跑一次”，引导领导干部以企业经办人、普通市民等视角开展“沉浸式”政务服务走流程，在靠前体验、换位感受中发现并推动解决问题，引起广泛关注。
“换位跑”之所以成为热词，成效得到群众肯定，其要义绝非简单地“跑一跑”，而在于干部在“跑”中做到了视角的转换、思维的换位。从无锡建立“跑—查—改—评”闭环管理，明确干部每季度至少“换位跑一次”，到常州推行“政府与企业、领导与员工、个人与机制”三类换位，再到镇江的陪同办、代理办、线上办……各地干部深入办事大厅、街头巷尾、企业车间，既查问题，也找堵点，更揪痛点，不是漫无目的地“走马观花”，也不是表面上的“身份切换”，而是管理视角下沉和工作思维转变的体现，真正站在他人角度看“问题出在哪”“事该怎么办”。
“换位跑”，跑的是流程，换的是真心。习近平总书记深刻指出，“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策。”对于党员干部来说，破解治理难题、厚植民生福祉，“换位跑”就不能停留在一场行动、一次打卡、一个时间段，而要把“换位跑”折射出的换位思考，内化为一种思维习惯、一种工作常态、一种价值追求，遇事多从群众视角考量，把屁股端端地坐在老百姓的这一面，方能明白群众难在何处、忧为何事。
现实中，我们开展一些工作，干部尽心尽力、任劳任怨，群众却不点赞、不买账，归根结底在于“闭门修炼”“自说自话”，没有设身处地为群众着想，导致工作事倍功半、难以达到预期效果。譬如，有的习惯于在办公室听汇报、看报表，定目标、作决策盲目依赖个人经验和主观判断，结果政策一出来就跟实际对不上；有的在执行过程中，不愿深入基层、深入一线，忽略了不同群体的差异化诉求，结果往往“费力不讨好”。说到底，还是缺乏将心比心的共情，没有把换位思考做好做到位。
换位思考，是叩响群众心门的一把钥匙。实践反复证明，党员干部只有放下架子、俯下身子，竭力把情况摸清、把问题找准、把对策提实，真正把群众的“心头事”当成自己的“上心事”，才能让为民办事更接地气、更贴民心。反之，如果只是把换位思考挂在嘴上、写在文件上，遇到问题仍然用“自己觉得”代替“群众需要”，把“自我得意”视作“群众满意”，那么再多这样的“换位跑”也难以走深走实。
将心比心，方得人心。每个人学习、工作、生活经历各不相同，看待问题的方式自然就存在差异。要想找出谋事创业、为民造福的最大公约数，党员干部不妨多一些“你说我听”，少一些“我令你行”，出台一个政策、部署一项工作前先看群众脸色、多听群众评说，内心深处多问几个是什么、为什么、怎么办，避免思维上的局限性。当然，换位思考也不是无底线地放弃原则立场，而是在坚持正确方向的前提下，将工作发力点和群众关切点精准对接，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。
新征程上，改革发展任务越是艰巨，群众诉求越是多元，就越需要我们多些“心比心”“心换心”的换位意识，推出更多惠民生、暖民心的务实举措，让服务的温度从“换位跑一次”延伸到“平时每一天”，真正把工作做到群众心坎上，让党心民心紧紧相依、同频共鸣。
( 南通市国防动员办公室 孙放 )