要有闭环意识（南通 陈林）
扫码直达、线上直通……如今，许多地方都建起数字化意见反馈渠道，让民意表达更便捷。然而，也有一些地方存在“渠道建得热闹，问题解决冷清”的现象，值得警惕。
群众诉求收集后石沉大海，问题反映后“涛声依旧”，容易滋生新的形式主义，也影响群众信任。收集群众诉求只是第一步，解决急难愁盼才是关键。这就必须要有闭环意识，把工作全链条抓细抓实。
从具体问题的解决来看，应建立诉求接收、分类派单、限时办理、结果反馈、跟踪回访完整工作机制，并将办结实效、群众评价纳入考核体系，杜绝出现问题无人问津的情况。
闭环不能满足于一时一事的解决，还应向前一步，在举一反三中推动治理升级。比如，可以定期汇总梳理民意诉求，分析高频共性问题，由点及面，推动从“处置一件事”向“治理一类事”转变。
浮言废行，浮行废事，浮事废政。为民服务来不得半点虚浮。树立闭环意识，对问题扭住不放、一抓到底，方能打开工作局面，赢得群众口碑。
( 海安市委组织部 陈林 )