窗外寒风凛冽，飞雪扑面，南京建邺区莫愁湖社区党群服务中心内暖意融融，笑语盈盈。便民服务台前，社工耐心地为老人办理登记；儿童活动角里，孩子们围坐聆听老师讲述童话故事；另一边的“莫愁议事坊”中，居民代表、物业公司与社区干部就小区加装快递柜热烈讨论；志愿者们不忘为歇脚的配送骑手递上一杯热腾腾的红糖姜茶……
莫愁湖社区手工花制作课程现场
这些都是建邺区莫愁湖街道“暖冬行动”的生动缩影。入冬以来，街道党工委通过推动资源整合、服务下沉、数智赋能，以社区党群服务中心为锚点，将党群服务触角延伸至街头巷尾、楼栋家庭，用心守护居民美好生活的“小确幸”。
服务送到家门口之难题解在社区内
基层治理的首要任务是把准群众需求。街道推行错时服务，每周设置集中走访日，充分掌握社情民意，绘制党群服务地图，在社区党群服务中心、“宁小蜂”驿站等处设置“阳光空间”，面向居民和配送骑手、环卫工提供热水、外伤和感冒药品、口罩、雨具等防寒物资，配套健康查体、充电、打印等暖心服务。在此基础上，以创新机制激发社区活力。茶亭社区用2个月时间，对130余家商户、3100余户居民开展走访，不仅摸清居民“小修小补难”等需求，更挖掘到一批有一技之长的社区能人和愿以专业能力回馈社区的商户。于是，顺势招募“社区合伙人”，推出“幸福快修站”项目。以“低偿+普惠”运营模式，提供家电维修、水电检修、门锁更换、五金安装等刚需服务，既盘活社区资源，又提升治理效能，实现“小事不出社区、服务就在身边”。
莫愁湖街道党群服务地图
茶亭社区“幸福快修站”志愿者入户为居民维修适老化设备
力量沉到居民家之关怀暖进心坎里
“阿姨，外面结冰，尽量少出门，有啥需要尽管说，我来办”“叔叔，阳台的水管已经包好了。天冷记得关紧窗户，防止上冻”……凤栖苑社区的助老志愿者们敲门入户，细致检查水电线路和取暖设备运行状况，贴心叮嘱防寒保暖注意事项。凤栖苑社区作为全区老年人口最多、分布最聚集的社区之一，创新建立“多包一”精准关怀机制，整合江苏省第二中医院、滨湖社区卫生服务中心、银城康养等专业资源，联动15名党员志愿者、专业社工、社区能人组建“助老帮帮团”，为空巢独居老人量身定制关爱探访、水电排查、家电维修、爱心助餐、紧急送医、代购物资、居室清洁及智能报警设备安装等上门服务，实现关爱探访全覆盖，涉老急难愁盼问题基本得到妥善解决。如今，“助老帮帮团”已成为老人们口中的“自家人”，他们用一次次敲门守护，托起社区养老稳稳的幸福。
凤栖苑社区党员志愿者入户开展助老服务
活力注入网红巷之治理升腾烟火气
在“南湖记忆”三期广场，一座尚未完工却已“走红”的建筑正吸引着来往游客驻足打卡、拍照留念。这便是文体社区打造的“金陵志愿·莫愁先锋”服务站。站前，文体社区党委书记蔡瑛瑛正带领志愿者向来往游客、新就业群体送上热腾腾的腊八粥。去年以来，街道以“南湖记忆”更新为契机，成立“莫愁商户联盟”和党员助企服务队，推动党群服务深度融入街区营造、店铺发展与节庆运营，规划引导非遗餐饮、老字号品牌等特色业态集聚。这座服务站正是党建深度融入街区发展、赋能商户、促进消费的具体呈现。“我们不仅引入专业社工分时段进驻、提供旅游咨询、文化推介、矛盾调解及应急保障等常规服务，更主动为优质商户对接资源、优化宣传、解决经营难题，让南湖的美食流量转化为街区发展的经济增量和治理动能。”蔡瑛瑛介绍道。
文体社区在“金陵志愿·莫愁先锋”服务站（建设中）前送热粥
党员志愿者走进商户收集需求
寒冬虽深，服务常暖。莫愁湖街道将优化党群服务，把温暖注入群众心坎里，让活力迸发在街区发展中，在细微之处书写有质感的基层治理答案。
( 建邺区委组织部、莫愁湖街道党工委 )